Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno (Partner Operations Analyst)

Nascemos para servir! 🚀

Temos um time fora da curva que nasceu para servir os estabelecimentos do foodservice, com a missão na entregar produtos que promovam a perfeita harmonia entre a tecnologia e o ser humano. 

Estamos revolucionando o foodservice!

Ao lado de nossos clientes, criamos experiências restauradoras através de um bom atendimento.

Nós temos a missão de trazer mais vida aos restaurantes. E restaurante vivo é restaurante cheio de gente ! Para isso construímos uma plataforma que pega na mão da operação do restaurante e o conduz para a era digital, com novas formas de vender e fidelizar seus clientes.

E a sua missão será ...

garantir a operação fluida e inteligente do nosso programa de canais, por meio de três frentes principais:

• Operações e processos, construindo e otimizando rotinas no CRM e nos fluxos de trabalho.
• Análise e inteligência de dados, transformando dados em insights acionáveis.
• Suporte aos parceiros, garantindo uma experiência eficiente, ágil e satisfatória para nossa rede de canais.

Esses serão os seus desafios...

Operações e Processos

• Gerenciar e automatizar processos no CRM e em planilhas de Central, incluindo cadastros, trilhas de onboarding, funil de indicações e gestão de oportunidades.
• Controlar e garantir o correto cálculo e pagamento de comissões aos parceiros, conforme regras de remuneração.
• Manter rotinas operacionais organizadas para suportar o dia a dia da área de Canais e seu crescimento.

Dados e Inteligência

• Criar e atualizar dashboards com indicadores chave de performance dos parceiros (ex.: MRR, churn, taxa de ativação, pipeline por nível).
• Conduzir análises pontuais para embasar decisões estratégicas da área (ex.: correlações entre perfil de parceiro e receita).
• Realizar auditorias periódicas para garantir a consistência dos dados no CRM e nos sistemas integrados.

Suporte aos Parceiros

• Atender dúvidas e demandas operacionais dos parceiros (ex.: comissionamento, integração, regras do programa).
• Trabalhar em conjunto com os Executivos de Canais (farmers), garantindo boa comunicação e alinhamento no atendimento.
• Medir e acompanhar indicadores de suporte, como tempo de resposta e índice de satisfação dos parceiros.

O que você precisa ter:

• Experiência prévia com CRM (HubSpot será um diferencial).
• Vivência em áreas como Operações, Customer Support, Sales Ops ou Canais.
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil organizado, detalhista, com alta capacidade de priorização.

Diferencias:

• Experiência anterior com programas de canais, afiliados ou parcerias.
• Conhecimento básico em ferramentas de BI (Looker Studio, Power BI, etc.).
• Familiaridade com modelos de receita recorrente (SaaS).

Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, oferecemos:

🍔 VR da Flash de R$ 660,00 por mês

🙏 Bem-estar Goomer de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem!

🩺 Plano de Saúde Unimed Seguros sem custo para você!

😁 Plano Odontológico da MetLife sem custo para você!

💙 Seguro de Vida

🧸 Licença Maternidade de 6 meses

🧸 Licença Paternidade de 2 meses

🧸 Auxílio Creche

💪 Parceria com academias (Gympass)

🎁 Day off de aniversário

🌏 Trabalho remoto

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer! 💙