Pessoa Coordenadora de Implementação

A Goomer tem o propósito de ser o ingrediente certo para o crescimento dos estabelecimentos de foodservice. Impactamos positivamente milhões de pessoas todos os dias, fazendo parte da evolução dos restaurantes e tornando-os negócios infalíveis. 💙🚀

Aqui, produto, tecnologia e gente boa trabalham juntos(as), buscando sempre sua melhor versão a cada dia. 

Chegou mais uma oportunidade quentinha saindo da cozinha da Goomer! 🍔💙

Estamos procurando uma pessoa Coordenadora de Implementação para colocar a mão na massa com a gente e ajudar a turbinar a evolução dos restaurantes com tecnologia de verdade.

🍴 Como essa pessoa atua na Goomer

Na prática, você será responsável por:

• Contribuir na definição de objetivos, OKRs e metas da área, acompanhando indicadores e resultados, e propondo planos de ação preventivos e corretivos para alavancar a performance do time;
• Garantir que informações, direcionamentos e mudanças de processo sejam comunicados de forma clara e humana, estimulando a participação ativa do time;
• Realizar reuniões one-to-one com as pessoas do time, promovendo feedbacks frequentes, acompanhando performance e evolução dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), e identificando necessidades de capacitação;
• Estruturar e/ou ministrar treinamentos técnicos e operacionais para desenvolvimento contínuo da equipe;
• Acompanhar o bem-estar do time e, quando necessário, acionar a área de Pessoas & Cultura para apoio nas tratativas;
• Monitorar ponto, banco de horas, férias e ausências da equipe, garantindo organização e previsibilidade da operação;
• Planejar e conduzir o onboarding de novas pessoas da área, definindo metas iniciais, trilhas de aprendizado e rituais de integração;
• Organizar a rotina operacional do time, definindo prioridades, distribuindo responsabilidades e acompanhando a execução das atividades e projetos;
• Atuar como ponto de apoio técnico e de decisão para o time e para lideranças júnior, apoiando na resolução de problemas e fazendo a ponte com a liderança sênior;
• Priorizar e acompanhar integrações com sistemas parceiros, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;
• Desenvolver e revisar continuamente playbooks, documentos e padrões operacionais da área;
• Buscar a excelência operacional da Implementação, atuando em parceria contínua com o time de Qualidade de Implementação.

🧠 O que esperamos de você

• Experiência prévia em cargo de liderança de times de Implementação, Projetos, Operações ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de processos e gestão de pessoas;
• Visão analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão;
• Conhecimento de métricas e indicadores de Implementação e satisfação do cliente;
• Domínio das ferramentas HubSpot e Metabase;
• Conhecimento em Google Sheets;
• Comunicação clara e eficiente com diferentes stakeholders (time, clientes e liderança);
• Capacidade de antecipar riscos, prevenir problemas e estruturar planos de ação;
• Habilidade para propor soluções práticas e criativas diante de desafios operacionais;
• Empatia para compreender necessidades do time e de clientes, com escuta ativa e postura acolhedora;
• Resiliência para lidar incidentes e reclamações com equilíbrio e profissionalismo;
• Gestão de tempo e prioridades, com organização e foco em impacto;
• Capacidade de adaptação a mudanças de cenário, processos, tecnologia e prioridades;
• Postura proativa na resolução de problemas e na condução de melhorias;
• Maturidade para tomada de decisão e condução de situações desafiadoras.

Se você sente que não atende a todos os requisitos desta vaga, te encorajamos a se candidatar de qualquer forma.

Sabemos que a síndrome do impostor(a) pode, muitas vezes, afastar pessoas incríveis de oportunidades alinhadas aos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

Se fizer sentido pra você, vem. A mesa está aberta. 🍽️🩵

💙 O que servimos por aqui

Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, nós também oferecemos:

💼 Contratação CLT, para te dar mais segurança

🍔 Vale-refeição Flash de R$ 770/mês

🙏 Bem-estar Goomer de R$ 120/mês, para investir no que te faz bem

🩺 Plano de Saúde Unimed Seguros, sem custo pra você

😁 Plano Odontológico Odontoprev, também sem custo

💙 Seguro de Vida

🧸 Licença maternidade de 6 meses

🧸 Licença paternidade de 2 meses

🧸 Auxílio-creche

💪 Parceria com academias (Wellhub)

🎂 Day off no mês do seu aniversário, para você curtir do seu jeitinho

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer! 💙