Key Account Manager - Especialista

SOBRE A GOOMER: Nascemos para servir! 🚀

Temos um time fora da curva que nasceu para servir os estabelecimentos do foodservice, com a missão na entregar produtos que promovam a perfeita harmonia entre a tecnologia e o ser humano. 

Estamos revolucionando o foodservice!

Ao lado de nossos clientes, criamos experiências restauradoras através de um bom atendimento.

Nós temos a missão de trazer mais vida aos restaurantes. E restaurante vivo é restaurante cheio de gente ! Para isso construímos uma plataforma de cardápio que pega na mão da operação do restaurante e o conduz para a era digital, com novas formas de vender e fidelizar seus clientes.

E a sua missão de CS - Key Account Manager será ser ponto focal de grandes contas estratégicas para a Goomer, garantindo adoção, retenção e expansão do uso das nossas soluções, com foco total em geração de valor e crescimento das redes.

Seus desafios:

• Gerir carteira de clientes estratégicos, atuando desde o início da jornada do cliente
• Definir metas e objetivos junto aos decisores (DMU) para cada etapa da jornada.
• Conduzir reuniões periódicas com diferentes níveis hierárquicos (operacional, gerencial e diretoria), incluindo monitoramento direto com cada loja pertencente à conta estratégica
• Monitorar indicadores e dashboards (HubSpot, planilhas) e agir com base em dados.
• Criar apresentações, relatórios e cases de sucesso.
• Garantir excelência no relacionamento e autonomia do cliente através de treinamentos e boas práticas.
• Antecipar riscos de churn e implementar planos de ação preventivos.
• Mapear oportunidades de expansão e influenciar o crescimento da conta.
• Coletar feedbacks, propor melhorias e contribuir para o roadmap do produto.
• Trabalhar de forma integrada com times internos para priorizar entregas e resolver demandas críticas.

E quais os ingredientes a sua receita precisa ter para ser um sucesso? 

• Experiência em gestão de projetos e contas enterprise (SaaS ou tecnologia para foodservice é um diferencial) 
• Alta capacidade de interpretar dados e indicadores de performance (KPIs, NPS, adoção).
• Domínio de Excel/Google Sheets e construção de dashboards simples (HubSpot, planilhas).
• Vivência em Customer Success e perfil consultivo.
• Comunicação clara, organização, resiliência e senso de dono(a).
• Capacidade de adaptar discurso para diferentes públicos.

Diferenciais:

• Experiência com redes de foodservice ou varejo.
• Histórico em empresas em crescimento acelerado ou portfólio escalável.

Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, oferecemos:

💰 Modelo de contratação CLT

🍔 VR da Flash de R$ 770,00 por mês

🍔 VA da Flash de R$ 780 por mês

🙏 Bem-estar Goomer de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem!

🩺 Plano de Saúde Nacional sem custo para você + % de desconto na mensalidade de seus dependentes!

😁 Plano Odontológico sem custo para você!

💙 Seguro de Vida

🧸 Licença Maternidade de 6 meses

🧸 Licença Paternidade de 2 meses

🧸 Auxílio Creche

💪 Parceria com academias (Gympass)

🎁 Day off de aniversário

🌏 Trabalho remoto

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer! 💙